Intel SSD 送修紀實
某天下午重灌電腦,OS安裝過程中發生當機,重開機後畫面出現黑底白字
蝦米,Intel SSD 320 120G掛了???
先試著把SSD裝入外接碟,使用另一台筆電測試是否能讀到硬碟,打開「磁碟管理」一看,120GB變成8MB???
(借用日本圖片)
上網一查,才曉得原來台灣也早有災情,Intel『官方承認』SSD 320缺陷,跳電會導致硬碟容量只剩下8MB,看樣子磁碟是救不回來了
ISN在SSD機上就能找到
先前HTC手機損壞,透過電話客服就能完成到府收送,試著撥打台灣付費電話,電話那頭居然有著大陸口音,這不是「台灣」客服嗎?對方說客服電話統一由上海處理,接著要筆者提供英文地址才能登記送修,因為硬碟會透過FedEx送到馬來西亞,返回時需要英文地址,雖然知道郵局有提供中英文地址轉換,感覺電話客服挺不親民的,光要跟客服講完英文地址應該會用去不少時間,好吧,還是回到官網進行線上登記
官網點選 聯絡支援 來提出送修申請
輸入電子信箱,之後Intel、FedEx都會用此聯絡
產品/程式在輸入時有Intelligence進行過濾
送出後就會收到服務已建立的通知信
大約1小時後收到Intel回覆,由於已確定遇到8M門,就不按照SOP去嘗試修復硬碟,直接點選信件中的超連結來回覆送修,填寫作業系統、筆電型號等資料
第二封郵件的附件包括要給FedEx的商業發票和快遞單,列印一式三份,二份交給FedEx,一份自己留存
電話聯絡FedEx客服,提供12碼的貨運編號讓客服進行建檔,同時客服會提供當天收件編號(此次收件順序為10號),把它寫在快遞單右上角,以方便快遞人員識別
商業發票上面Customer欄位要簽名,約定隔天早上到府收件
新品保固到期為2019年5月
蝦米,Intel SSD 320 120G掛了???
先試著把SSD裝入外接碟,使用另一台筆電測試是否能讀到硬碟,打開「磁碟管理」一看,120GB變成8MB???
(借用日本圖片)
上網一查,才曉得原來台灣也早有災情,Intel『官方承認』SSD 320缺陷,跳電會導致硬碟容量只剩下8MB,看樣子磁碟是救不回來了
- D-day
ISN在SSD機上就能找到
先前HTC手機損壞,透過電話客服就能完成到府收送,試著撥打台灣付費電話,電話那頭居然有著大陸口音,這不是「台灣」客服嗎?對方說客服電話統一由上海處理,接著要筆者提供英文地址才能登記送修,因為硬碟會透過FedEx送到馬來西亞,返回時需要英文地址,雖然知道郵局有提供中英文地址轉換,感覺電話客服挺不親民的,光要跟客服講完英文地址應該會用去不少時間,好吧,還是回到官網進行線上登記
官網點選 聯絡支援 來提出送修申請
輸入電子信箱,之後Intel、FedEx都會用此聯絡
產品/程式在輸入時有Intelligence進行過濾
送出後就會收到服務已建立的通知信
大約1小時後收到Intel回覆,由於已確定遇到8M門,就不按照SOP去嘗試修復硬碟,直接點選信件中的超連結來回覆送修,填寫作業系統、筆電型號等資料
- D+1 day
第二封郵件的附件包括要給FedEx的商業發票和快遞單,列印一式三份,二份交給FedEx,一份自己留存
電話聯絡FedEx客服,提供12碼的貨運編號讓客服進行建檔,同時客服會提供當天收件編號(此次收件順序為10號),把它寫在快遞單右上角,以方便快遞人員識別
商業發票上面Customer欄位要簽名,約定隔天早上到府收件
- D+2 day
- D+3 day
- D+6 day
- D+7 day
新品保固到期為2019年5月
5 意見
是新品
Reply請問如何判斷是新品?
ReplyIntel SSD背面沒加工很正常...
Reply這是很常見的"特色"了
這是很常見的"特色"了
這是很常見的"特色"了(很重要所以要說三次)
背面醜醜的≠二手或整新品(舊的那顆應該也是一樣)
已修正,謝謝回覆
Reply我買二台SSD 120GB
Reply第一次送修桌機抓不到SSD且是在松江路,怎麼送修流程變成這麼複雜。
第二次筆記電腦抽換成SSD,因為筆記電腦我不懂,直接送修聯想,幹維修中心搬家,招牌也不拆掉,問了保安才知道新地址,走了老半天才找到,搭手扶梯上二樓,再搭電梯上樓,花了800元重灌系統,服務算不錯,自己人(台灣人)好溝通。大約三天內就拿到電腦,開基第一次啟動花了二天才搞完,windows update。
第三次要送修SSD才發現怎麼流程變成這麼複雜,Intel new office is near my place in NanGang Station (City Link)。
How fuck Intel doing stupid business process.